Mehr Menschen kaufen und verkaufen online, und der Umsatz im E-Commerce steigt stetig, daher ist es keine Überraschung, dass der E-Commerce bis Ende 2023 voraussichtlich 5,9 Billionen US-Dollar generieren wird. Aber was genau ist E-Commerce? Die einfache Antwort ist, dass E-Commerce, oder elektronischer Handel, der Online-Austausch von Waren und Dienstleistungen ist. Lassen Sie uns jedoch genauer untersuchen, was es ist, wie es funktioniert und wie Sie Ihr eigenes E-Commerce-Geschäft starten können.
Definition von E-Commerce
E-Commerce (elektronischer Handel) ist der Austausch von Waren und Dienstleistungen sowie die Übertragung von Geld und Daten über das Internet. E-Commerce basiert auf Technologie und digitalen Plattformen, einschließlich Websites, mobilen Apps und sozialen Medien, um den Kauf und Verkauf zu ermöglichen.
Vorteile von E-Commerce
Laut dem US-amerikanischen Zensusamt beliefen sich die E-Commerce-Verkäufe im ersten Quartal 2023 auf 253,1 Milliarden US-Dollar, was zeigt, dass immer mehr Unternehmen den E-Commerce annehmen. Hier ist, was auch Sie vom E-Commerce profitieren können.
Globale Marketing-Reichweite
Anders als ein physisches Geschäft, das ein Unternehmen auf sein geografisches Gebiet beschränkt, ermöglicht Ihnen eine E-Commerce-Website, Kunden überall zu erreichen. Sobald Kunden online Bestellungen aufgeben können und Sie ein Produkt an ihren Standort versenden oder einen Service anbieten können, gibt es keine Grenzen für Ihre Reichweite.
Geringere Betriebskosten
Den Aufbau einer E-Commerce-Website und deren Pflege ist günstiger als der Betrieb eines stationären Ladengeschäfts. Sie benötigen keine Miete für Einzelhandelsflächen oder Lagerhallen und müssen sich keine Gedanken über Gebäudeinstandhaltung oder Gebäudeversicherung machen. Außerdem ist Online-Werbung günstiger, insbesondere mit organischen Blog-Beiträgen und sozialen Medien, die den Verkehr auf Ihre Website lenken können.
Komfort und Flexibilität
E-Commerce-Websites bieten Flexibilität für ihre Betreiber und Kunden. Sie können eine breite Auswahl an Produkten anbieten, während Kunden rund um die Uhr Einkäufe tätigen können, unabhängig von ihrer Zeitzone oder ihrem Standort. Und als Geschäftsinhaber können Sie auch im Schlaf verdienen.
Einfachere Verwaltung
Kundensegmentierung und andere Marketing- und Verkaufsprozesse sind für ein E-Commerce-Geschäft einfacher. Zum Beispiel ermöglicht der Zugang zu Kundendaten (Such- und Kaufhistorie), kombiniert mit künstlicher Intelligenz (KI), Einblicke in Ihre Zielgruppe und hilft Ihnen, Ihre Marketingstrategien zu optimieren, was Ihre Einnahmen steigert. Darüber hinaus können Sie Ihr E-Commerce-Geschäft ohne die Notwendigkeit, einen physischen Laden umzusiedeln oder zu renovieren, erweitern.
Nachteile des E-Commerce
Einige Unternehmen meiden den E-Commerce aus den folgenden Gründen.
Eingeschränkte Interaktion von Angesicht zu Angesicht
Da es nur begrenzte Produktkenntnisse gibt, neigen Kunden dazu, Produkte zu kaufen, die ihre Erwartungen nicht erfüllen oder schwierig zu verwenden sind. Zum Beispiel passt ein Schuh möglicherweise nicht einem Kunden oder sie werden frustriert, wenn sie feststellen, dass es schwierig ist, ein Produkt zu verwenden. Diese Erwartungsprobleme führen zu Kaufunsicherheiten oder Rückerstattungen, die sich auf den Lagerbestand eines Geschäfts auswirken können oder es sogar Geld kosten können.
Technische Herausforderungen
Da E-Commerce-Websites auf Technologie angewiesen sind, leidet Ihr Unternehmen, wenn es zu Problemen, einem Website-Absturz, einem Cybersicherheitsangriff oder Ausfallzeiten Ihrer integrierten Plattformen (Webbuilder, Webhosting, Lagerverwaltungssoftware usw.) kommt. Ihre Website ermöglicht weder den Kauf noch den Verkauf, geschweige denn den Abschluss eines Kaufs.
Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit
E-Commerce-Websites speichern oft die Kartendaten der Kunden, um zukünftige Einkäufe schneller zu ermöglichen. Wenn eine Website gehackt wird, können Angreifer solche Informationen erlangen. Kundendaten werden kompromittiert und die Website verliert Umsätze aufgrund eines beschädigten Rufes. Das ist, wenn der Shop überhaupt nicht geschlossen wird. Allein im letzten Jahr verloren E-Commerce-Unternehmen 41 Milliarden Dollar durch Betrug.
4 Hauptarten von E-Commerce
E-Commerce kann verschiedene Formen annehmen. Ein Unternehmen kann an seine Kunden, andere Unternehmen oder die Regierung verkaufen. Kunden können auch an Unternehmen, Regierungsbehörden oder andere Kunden verkaufen. Es gibt jedoch vier Haupttypen von E-Commerce, die die elektronischen Transaktionen beschreiben, die über das Internet abgewickelt werden können.
1. Business-to-Consumer (B2C)
Dieses beliebte E-Commerce-Modell beinhaltet, dass Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt an den Endbenutzer verkaufen, den Verbraucher, der es benötigt.
2. Business-to-Business (B2B)
Dieser E-Commerce-Typ bezieht sich auf den Austausch, der zwischen Unternehmen stattfindet. Hier verkauft ein E-Commerce-Unternehmen an ein anderes Unternehmen. Ein Beispiel hierfür ist Software-as-a-Service, wie Webhosting oder Buchhaltungssoftware für reibungslose Geschäftsabläufe. B2B-E-Commerce kann auch den Austausch von Rohstoffen oder Maschinen über das Internet umfassen.
3. Von Verbraucher zu Verbraucher (C2C)
Einige E-Commerce-Plattformen sind wie digitale Marktplätze, die Verbraucher verbinden. Ein Beispiel ist eBay, das es einem Verbraucher ermöglicht, seine Produkte einem anderen Verbraucher anzubieten und zu verkaufen.
4. Von Verbraucher zu Unternehmen (C2B)
Für diese Art von E-Commerce verkaufen Verbraucher ihre Produkte und Dienstleistungen an Unternehmen. Zum Beispiel verkauft ein Fotograf seine Fotos an Unternehmen, damit sie sie für Werbung oder Social-Media-Kampagnen nutzen können.
So funktioniert E-Commerce
E-Commerce verwendet elektronische Kanäle, um Käufer und Verkäufer zu verbinden. Es funktioniert wie ein physisches Geschäft – Kunden besuchen Ihren E-Commerce-Shop, um Ihre Produkte anzusehen und einen Kauf zu tätigen. Allerdings beinhaltet E-Commerce eine Kommunikation zwischen Ihrer Website und ihrem Server-Host.
Typischerweise folgt E-Commerce diesen Schritten:
- Ein Unternehmen listet seine Produkte und Dienstleistungen auf.
- Ein Kunde durchsucht den Katalog, um auszuwählen, was er will, und fügt es dann zum Warenkorb hinzu.
- Der Kunde zahlt für den Artikel mit einer der verfügbaren Zahlungsoptionen.
- Das Unternehmen erhält die Bestellung auf seinem Dashboard.
- Die Zahlung wird verarbeitet und die Bestellung wird genehmigt.
- Ein Auftragsmanager sendet den Auftrag zur Genehmigung einer Versandberechtigung an die Abwicklungabteilung oder das Lager.
- Der Kunde erhält die Benachrichtigung über die Genehmigung der Bestellung und weitere Details, einschließlich Versand- und Tracking-Informationen.
- Das Unternehmen versendet das Produkt oder erbringt die gewünschte Dienstleistung.
Top-E-Commerce-Plattformen
Es gibt mehrere Plattformen zum Erstellen Ihres E-Commerce-Shops, wie Shopify, Squarespace und Wix. Jeder Website-Builder unterscheidet sich in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Preis, Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten. Daher ist es wichtig, herauszufinden, welche Plattform für Ihren Online-Shop am besten geeignet ist. Die Top-E-Commerce-Plattformen werden unten näher erläutert.
Quadratischer Raum
Squarespace bietet die Funktionen, die Sie benötigen, um eine E-Commerce-Website zu betreiben, sodass Sie kein Plugin installieren müssen. Der E-Commerce-Builder beginnt bei $23 pro Monat und bietet Ihnen eine Vielzahl kostenloser Vorlagendesigns. Sie können auch Ihre E-Commerce-Website mit CSS oder JavaScript anpassen und so viele Produkte verkaufen, wie Sie möchten. Squarespace bietet auch E-Commerce-Analytik und die Möglichkeit, Ihre Produkte auf Instagram zu markieren.
Sie erhalten auch einen Versandkostenrechner, um die Versandgebühren für Kunden zu berechnen und anzuzeigen. Sie können auch automatisierte E-Mails an Kunden senden, die ihren Warenkorb verlassen haben. Aber erwarten Sie nicht, all diese Funktionen in günstigeren Plänen zu erhalten. Beachten Sie auch, dass nur die Commerce-Pläne Unternehmen von der zusätzlichen 3%igen Gebühr pro Transaktion befreien.
Shopify
Shopify bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um Ihren E-Commerce-Shop zu starten, auch ohne Design-Erfahrung. Dieser E-Commerce-Website Builder ermöglicht auch eine reibungslose Integration mit bis zu 6.000 Apps, was es einfach macht, Ihre Website zu betreiben. Seine Pläne bieten unbegrenzten Speicherplatz und Bandbreite, mehrere Mitarbeiterkonten, Point-of-Sale (POS)-Zugang, Warenkorbabbrechung, Versandrabatte, kostenloses SSL-Zertifikat und Versandetikettendruck. Sie können auch so viele Produkte verkaufen, wie Sie möchten.
Die höheren Pläne von Shopify bieten erweiterte Funktionen wie Analytics und Berichte, und Sie zahlen geringere Gebühren für Transaktionen, Kreditkartenzahlungen und Versand. Sie können mit der Drei-Tage-Testmöglichkeit beginnen.
Wix
Wix bietet mehr als 500 kostenlose Vorlagen an und ermöglicht es Ihnen, Ihre Website mit Bearbeitungstools anzupassen, die Ihre Website auf verschiedenen Geräten ansprechend machen. Je nach Ihrem Plan können Sie unbegrenzt Produkte verkaufen, verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Lagerbestände verwalten und Zahlungen abwickeln. Und Sie erhalten Prioritätskundensupport, unbegrenzten Dropshipping, maßgeschneiderte Berichte und ein Kundenbindungsprogramm, um den Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens einfach zu gestalten und besser mit Ihren Kunden in Beziehung zu treten.
Dieser E-Commerce-Website-Builder verfügt auch über integrierte SEO-Tools zur Verbesserung des Rankings Ihrer Website und integriert sich nahtlos mit Hunderten von Apps, sodass Sie Funktionen zu Ihrer Website hinzufügen können, ohne Programmierkenntnisse zu haben. Wix bietet auch eine kostenlose Version an, aber erwarten Sie nicht viel davon. Außerdem müssen Sie 59 US-Dollar pro Monat zahlen, um unbegrenzten Speicherplatz zu erhalten, der einem inhaltsreichen E-Commerce-Shop standhalten kann.
E-Commerce-Beispiele
Für ein besseres Verständnis dessen, was E-Commerce ist und wie eine E-Commerce-Website aussehen sollte, hier sind ein paar E-Commerce-Beispiele.
Aspekt Startseite
Aspect Home verkauft Büromöbel, einschließlich individuell anpassbarer Arbeitsstühle und Schreibtische, für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten. Dieser E-Commerce-Shop wurde mit Squarespace erstellt und verfügt über ein benutzerfreundliches Layout. Sie finden Kategorienüberschriften, die es Ihnen leicht machen, ein bestimmtes Element zu finden. Jedes Element hat auch seine Preise und Beschreibungen, wie Höhe, Breite und Farbe, um Ihnen mitzuteilen, was verfügbar ist, und Sie können die Produkte anpassen.
Die Ladenrichtlinien dieses E-Commerce-Websites werden am Fuß jeder Seite angezeigt und sind für Besucher sichtbar. Es gibt auch einen “Kontaktieren Sie uns” -Footer, der Sie direkt zu einem Support-Ticket, einer Telefonnummer und einer E-Mail-Adresse führt, falls Sie Hilfe benötigen.
Vivi und Margot
Vivi et Margot ist ein Beispiel für eine Wix E-Commerce-Website. Der Laden verkauft Kleidung, Schmuck und Heimartikel an Einzelpersonen und Unternehmen. Er verfügt über die wichtigsten Funktionen einer E-Commerce-Website mit seinem organisierten Layout von Produktkategorien und lesbaren Schriften. Vivi et Margot ermöglicht es Ihnen, Kategorien wie Küche, Textilien, Kleidung, Schmuck und Seifen zu durchsuchen, und die meisten Produkte haben ausführliche Beschreibungen.
Sie sehen Größe, Farbe, Herkunft und sogar wie man das Produkt verwendet oder handhabt. Es gibt auch eine “Vielleicht gefällt Ihnen auch” Funktion unter den Produkten, die Sie zu verwandten Artikeln führt. Und die Ladenrichtlinie bleibt am Ende jeder Seite sichtbar, während ein weiterer Fußzeilenlink Sie direkt zum Kontaktformular für Support bringt. Diese Wix E-Commerce-Website macht es auch einfach, Artikel zu bezahlen, da sie bis zu vier zinslose Zahlungen über PayPal anbietet.
Moderner Markt
Mit Shopify gebaut, bietet Modern Market Fotografen eine Auswahl an Tools und Designs, einschließlich Lightroom-Voreinstellungen, Online-Lektionen, rechtlichen Formularen und Seitenvorlagen. Diese B2B- und B2C-E-Commerce-Website verwendet ein minimalistisches Design, um ihre Angebote ohne Verwirrung für Besucher zu präsentieren. Die Produktseiten verwenden hochwertige Bilder, um zu zeigen, was Sie in einer Voreinstellung erhalten, und es ermöglicht Ihnen, so viele Sets zu vorab anzusehen, wie Sie möchten.
Es hat auch Videos, die Ihnen zeigen, wie Sie sie verwenden können, aber damit nicht genug. Es gibt einen FAQ-Bereich, um Ihre Fragen zu beantworten. Außerdem teilt die E-Commerce-Website Testimonials, die Ihnen versichern, dass Ihr Kauf sich lohnen wird.
Fazit
E-Commerce wächst schnell, mit Transaktionen, die auf mobilen Geräten im Jahr 2022 in Höhe von 387 Milliarden Dollar abgeschlossen wurden, und Desktop-Käufen, die fast das Doppelte dieses Betrags bei 703,2 Milliarden Dollar erreichen. Dennoch kann E-Commerce herausfordernd sein. Bedenken Sie daher seine Vorteile und Nachteile und arbeiten Sie daran, wichtige Funktionen auf Ihrer Website zu integrieren. Sie können auch von erfolgreichen E-Commerce-Beispielen lernen, um Ihr eigenes aufzubauen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was ist ein E-Commerce-Geschäft?
Ein E-Commerce-Unternehmen verkauft Produkte und Dienstleistungen mithilfe digitaler Methoden. Ein E-Commerce-Unternehmen kann auch über ein physisches Geschäft verfügen. Beispiele für E-Commerce-Unternehmen sind Online-Händler, digitale Marktplätze und Abonnementdienste.
Was sind Beispiele für E-Commerce-Unternehmen?
E-Commerce-Unternehmen können zwischen Unternehmen und ihren Kunden oder zwischen zwei Unternehmen sein. Es kann auch ein Austausch zwischen einzelnen Kunden sein. Amazon, Alibaba, Walmart, Wayfair, eBay und OLX sind alles Beispiele für E-Commerce-Unternehmen.
Was ist der Hauptzweck von E-Commerce?
Der Zweck des E-Commerce ist einfach – den Online-Kauf und -Verkauf zu erleichtern. Egal, ob Sie ein Buch, ein Paar Schuhe oder einen Service verkaufen oder kaufen möchten, der reibungslose Ablauf des täglichen Betriebs, eine E-Commerce-Plattform ermöglicht es Ihnen, dies zu tun.
Wie viel kostet es, mit dem E-Commerce zu beginnen?
Die Kosten für die Eröffnung eines Online-Shops hängen von der Art des Geschäfts ab, das Sie betreiben möchten, sowie von der Plattform, die Sie wählen. Aber im Allgemeinen erwarten Sie Ausgaben zwischen einigen hundert und mehreren tausend Dollar für Domainregistrierung, Web-Hosting, Webentwicklung, sichere Socketschicht, Zahlungsabwicklung, Sicherheits- und Wartungsprozesse.
